Compri una nuova bici per tua figlia come regalo di compleanno. Quando lo proverà nel parco tre settimane dopo, noterai entrambi che la ruota anteriore è piegata. Cosa fai? Devo ripararlo da solo ed evitare il fastidio di tornare al negozio? Tempo di ritorno scaduto? La bici è ancora in garanzia? Cosa fai se non hai acquistato una copertura aggiuntiva? Viene applicato un nuovo controllo se il prezzo cambia improvvisamente se è necessario acquistare un nuovo articolo?
Il maglione blu che hai comprato ti ha fatto venire un'eruzione cutanea. Quando guardi l'etichetta noti che non è 100% cotone come pubblicizzato. Invece, è fatto da una miscela di materiali impronunciabili. Hai una controversia legale con il venditore?
Ecco alcuni degli scenari che i clienti attraversano quotidianamente. Legislazione sulla protezione dei consumatori, i servizi di un avvocato sono progettati per proteggerci da tali problemi. Ecco perché è importante familiarizzare con le più comuni leggi a tutela dei consumatori.
Garanzie del consumatore e contratti di servizio
Ogni volta che acquisti un articolo, viene fornito con una garanzia. Questa è una garanzia che servirà allo scopo per cui è stato acquistato, in altre parole; funzionerà.
I due principali tipi di garanzia sono espliciti e impliciti. Una garanzia esplicita è una promessa del venditore, scritta, verbale o espressa in un annuncio, che promette che l'oggetto svolgerà la sua funzione per un determinato periodo di tempo. Sia che l'articolo sia acquistato nuovo o usato, una garanzia esplicita è garanzia delle sue prestazioni. Tuttavia, non tutti gli articoli sono coperti da una garanzia esplicita.
La legge prevede automaticamente un secondo tipo di garanzia, una garanzia implicita. Le garanzie implicite fanno parte di tutte le vendite al dettaglio di beni di consumo nuovi e usati. Il rivenditore dell'articolo implica che l'articolo funzionerà correttamente e sarà di qualità e qualità nella media se utilizzato per lo scopo per il quale è stato venduto. Ad esempio, un frigorifero manterrà le cose fredde fino a quando non proverai a raffreddare un'intera stanza e un frullatore continuerà a mescolare fino a quando non mescolerai le pietre.
Ogni volta che acquisti qualcosa, è importante ottenere i dettagli della garanzia per iscritto. Scopri cosa copre la garanzia. Questo include un costo del servizio se l'articolo deve essere riparato? Quanto dura la garanzia? Secondo la Federal Trade Commission (FTC), la garanzia implicita può durare fino a quattro anni, ma il periodo di tempo effettivo può variare in base allo stato.
Operazione in garanzia
In caso di violazione della garanzia, far sostituire o riparare il prodotto dal venditore. Se non funziona, prova la mediazione per risolvere la controversia. Se questo non aiuta, hai il diritto di citare in giudizio il produttore o il venditore.
I contratti di servizio non possono essere risolti una volta che li hai firmati, ma secondo l'FTC, esiste un periodo di riflessione in cui, in determinate circostanze, è possibile risolvere il contratto. Contatta la Federal Trade Commission su FTC.gov per informazioni sull'approccio corretto per la tua situazione specifica.
Per presentare un reclamo su un venditore o un produttore, puoi contattare la Federal Trade Commission, la Consumer Product Safety Commission o chiamare il tuo legale locale e chiedere l'ufficio frode. Se hai truffato un avvocato telefonico o sei caduto nella trappola degli inserzionisti televisivi, la FCC è il posto dove andare per chiedere aiuto.
Come evitare le truffe
Secondo il libro di Steve Weisman La verità sull'evitare le truffe, i truffatori approfittano sempre di ciò che sta accadendo in un determinato luogo nel tempo. Sulla scia del fallimento immobiliare nel 2008, ad esempio, ci sono stati molti falsi riscatti di salvataggio che hanno causato la perdita di equità delle persone nella loro casa a causa dei cosiddetti soccorritori. Ci sono anche numerose truffe che coinvolgono siti social popolari come Facebook.
Aiuta anche a utilizzare le carte di credito anziché le carte di debito per gli acquisti online. Le carte di debito offrono meno protezione. Una carta di debito può anche darti accesso all'intero conto corrente o di risparmio.
Attenzione alle truffe
Dai un'occhiata da vicino a ogni elemento delle tue bollette mensili. Se c'è una transazione che non riconosci, chiedi al prestatore per iscritto. Se ritieni che un addebito sia fraudolento, ti preghiamo di informare anche la società emittente per iscritto entro e non oltre 60 giorni dal suo verificarsi. I clienti devono utilizzare un account e-mail separato per i loro acquisti online. Questo metodo aiuta a evitare lo spam. Inoltre, non rispondere mai alle e-mail che ti chiedono di "confermare" le transazioni recenti dopo aver effettuato acquisti, poiché potrebbero essere phishing.
Ottenere i tuoi fatti
Ai sensi del Fair and Accurate Credit Transactions Act (FACTA), hai diritto a una copia gratuita del tuo rapporto di credito su tua richiesta una volta ogni 12 mesi. Le istituzioni finanziarie utilizzano le informazioni contenute in questo rapporto per determinare il rischio quando prestano. I consumatori di solito vengono a conoscenza di questa segnalazione solo dopo che sono state ricevute informazioni negative (account gestiti in modo errato, dati errati, ecc.).
Il rapporto annuale può essere ottenuto gratuitamente dalle agenzie di credito. Contiene conti aperti e assegni ordinati a tuo nome. Tuttavia, questo non è lo stesso di un rapporto di credito al consumo completo gratuito. Questo rapporto è un rapporto completamente separato di cui la maggior parte dei consumatori viene a conoscenza solo dopo che un istituto finanziario gli ha negato un conto corrente o di risparmio. La maggior parte delle banche e delle cooperative di credito utilizza le informazioni contenute nel rapporto per approvare, rifiutare o determinare il tipo di conto, se presente, che può essere aperto con il proprio istituto finanziario. I consumatori con un rapporto negativo potrebbero non essere in grado di aprire un conto corrente o di risparmio per cinque anni.
