Apple si è scusata per aver deliberatamente rallentato i vecchi iPhone senza dirlo ai clienti.
Tutti gli iPhone 6 sono deliberatamente rallentati in quello che Apple sostiene essere un tentativo di prolungare la vita dei dispositivi.
Tuttavia, i consumatori ritengono che la mossa fosse parte di uno sforzo concertato per spingerli a passare a modelli più recenti, un'affermazione fortemente negata dal CEO di Apple Tim Cook.
Apple non solo si è scusata, ma ha anche promesso di ridurre i costi di sostituzione delle batterie per gli iPhone più vecchi attraverso un programma di sostituzione che potrebbe dare nuova vita ai telefoni più vecchi e farti risparmiare una fortuna.
Allora, qual è il problema?
I proprietari di iPhone meno recenti si sono lamentati da tempo della scarsa durata della batteria e delle scarse prestazioni dopo l'aggiornamento all'ultima versione di iOS.
A dicembre, è stato rivelato che i modelli iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE e iPhone 7 sono stati deliberatamente rallentati. Spesso questo significava che l'iPhone si spegneva improvvisamente o perdeva rapidamente la carica.
Qual è stata la reazione?
Inizialmente Apple aveva affermato che stava implementando questa funzione per migliorare le prestazioni dell'iPhone.
Ma gli utenti negli Stati Uniti hanno rapidamente intentato azioni legali collettive, affermando che le azioni di Apple equivalevano a un'obsolescenza pianificata, la pratica di rallentare gli smartphone più vecchi per spingere gli utenti a eseguire l'aggiornamento con un'enorme spesa personale.
Cosa ha da dire Apple per se stessa?
Dopo aver confermato prima di Natale che stava intenzionalmente rallentando gli iPhone più vecchi, Apple è giunta alla conclusione e si è scusata con i suoi clienti emettendo una lettera aperta cercando di spiegare perché lo ha fatto, oltre a riferire dall'interno su come le batterie degli smartphone perdono energia. volta.
“Sappiamo che alcuni di voi pensano che Apple vi abbia deluso. Ci scusiamo", si legge nel post.
"Prima di tutto, non faremo mai e poi mai nulla per abbreviare intenzionalmente la vita di qualsiasi prodotto Apple o degradare l'esperienza dell'utente per incoraggiare gli aggiornamenti dei clienti.
"Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare prodotti che i nostri clienti amano e garantire la durata più lunga di un iPhone è una parte importante di questo."
E adesso?
Apple afferma che offrirà a chiunque abbia un iPhone 6 o più recente una nuova batteria per soli £ 25. Ciò rappresenta una riduzione di £ 54 rispetto al prezzo precedente di £ 79 per l'installazione di una nuova batteria in un negozio o rivenditore Apple ufficiale.
Elenco completo dei modelli di iPhone inclusi nel programma di sostituzione della batteria:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Ciò dovrebbe dare nuova vita ai vecchi telefoni, eliminando la necessità di aggiornarli e migliorando le prestazioni complessive.
Naturalmente, dal momento che iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X sono usciti solo l'anno scorso, è improbabile che i proprietari abbiano problemi di batteria a causa dell'aggiornamento dei loro telefoni.
Ma per quel che vale, rivendicheranno comunque una sostituzione della batteria economica.
Allora, quando inizia il programma?
Gli utenti Apple nel Regno Unito possono ottenere subito una nuova batteria più economica.
Il programma di sostituzione della batteria dell'iPhone sarà disponibile tutto l'anno e terminerà a dicembre.
Cos'altro ha pianificato Apple?
Apple ha anche annunciato che rilascerà una nuova versione di iOS 11 alla fine di questo mese che darà agli utenti un'idea migliore della salute della batteria del loro iPhone "in modo che possano vedere di persona se influisce sulle prestazioni".
Come faccio a sapere se il mio telefono è danneggiato?
Se hai un iPhone più vecchio e sei preoccupato di rallentare, ci sono alcuni segnali rivelatori a cui prestare attenzione. È abbastanza ovvio che la batteria si scaricherà rapidamente o il tuo iPhone si spegnerà senza preavviso, anche se sembra che sia rimasta molta carica.
Potrebbe anche essere lento durante l'esecuzione di attività di base come l'apertura di app di social media o pagine Web. In questo caso, dovresti assolutamente parlare con Apple. E ricorda, non è necessario avere una batteria difettosa per averne una nuova per £ 25.
Una nuova batteria migliorerà il prezzo di vendita del mio iPhone?
Sebbene ciò possa prolungare la vita del tuo iPhone, l'acquisto di una nuova batteria molto probabilmente non influirà sul prezzo commerciale. Questo perché gli scambi si basano sull'età del telefono in questione e non su modifiche alle specifiche interne apportate dal consumatore.
Tuttavia, vale la pena menzionarlo al tuo provider quando si tratta di aggiornare il telefono.
Apple ha restrizioni sulla sostituzione della batteria dell'iPhone?
Sì. Parlando con un esperto di risparmio di denaro, Apple ha affermato che l'iPhone è "qualificato purché non vi siano danni accidentali o liquidi. Non devono inoltre esserci riparazioni non autorizzate da parte di terzi. Ciò significa che eventuali riparazioni precedenti devono essere state eseguite da Apple o da un fornitore di servizi autorizzato Apple e non da terze parti".
Dovrò pagare se ho AppleCare+?
Se la tua politica AppleCare+ è aggiornata, dovresti essere in grado di sostituire la batteria senza pagare £ 25. Allo stesso modo, se il tuo iPhone è in garanzia, hai diritto alla sostituzione gratuita della batteria. iPhone è coperto da una garanzia limitata di 12 mesi dopo l'acquisto.
Il mio iPhone è un modello rinnovato. Sono idoneo?
Se la riparazione è stata eseguita da Apple o da un rivenditore autorizzato Apple, allora sì. Se il tuo iPhone viene utilizzato, chiedi ad Apple di eseguire un test diagnostico per vedere se si adatta.
Come posso avviare il processo?
Puoi andare al tuo Apple Store locale e fissare un appuntamento al Genius Bar. Tuttavia, il sistema online di Apple non ha la possibilità di verificare se il negozio da cui stai prenotando ha la batteria giusta. Quindi il modo migliore per evitare viaggi non necessari al tuo negozio locale è chiamare in anticipo per assicurarti che abbiano la batteria giusta in magazzino.
Puoi contattare Apple tramite telefono, e-mail, chat online o Twitter. Un agente di supporto eseguirà quindi un test diagnostico remoto sul tuo iPhone per vedere se soddisfa i criteri, quindi fisserà un appuntamento per te presso un negozio Apple o organizzerà la spedizione del tuo dispositivo per la riparazione.
Sicuramente il processo è già troppo caro. Ci saranno abbastanza batterie per soddisfare la domanda?
Nei giorni successivi al lancio del programma di sostituzione della batteria dell'iPhone nel Regno Unito, c'è stata una raffica di rapporti che affermavano che Apple stava dicendo ai clienti che le batterie erano esaurite. E che avrebbero dovuto aspettare fino a marzo per cambiare l'alimentazione.
Ma, a merito di Apple, non sembra essere così.
Abbiamo sentito che i clienti possono fissare appuntamenti veloci presso l'Apple Store. E, cosa ancora più impressionante, alcuni utenti affermano che il gigante della tecnologia ha sostituito le batterie mentre aspettavano, a volte per 45 minuti circa.
Tuttavia, questi sono i primi giorni. Man mano che si diffonde la voce sull'offerta di sostituzione della batteria dell'iPhone di Apple, è probabile che ci sia una carenza di batterie. Quindi meglio afferrare il tuo finché puoi.
Se Apple non ha la batteria giusta per il tuo telefono in magazzino, può ordinarne una per te, ma potresti dover aspettare un po' prima che arrivi una.
Adoro il mio iPhone 6 ma continua a spegnersi. Dovresti comprare un nuovo telefono?
Se ami il tuo vecchio iPhone ma non riesci a gestire i continui blackout, il programma di sostituzione della batteria è progettato apposta per te.
Mentre esponeva i suoi piani per offrire nuove batterie a basso costo, Apple ha spiegato che inserire una nuova batteria in un vecchio iPhone gli avrebbe dato nuova vita. Ciò significa che non ci sarà più un rapido esaurimento o spegnimento della batteria quando fa freddo.
Non buttare via centinaia se puoi ottenere un paio di anni in più dal tuo iPhone per soli £ 25.
Il mio iPhone 7 è stato danneggiato, ma ha solo 18 mesi. Vale la pena solo aggiornare?
Poiché la maggior parte dei contratti telefonici dura 24 mesi, il passaggio a un nuovo telefono può essere costoso e includere costi aggiuntivi a seconda dell'accordo e della rete.
Mentre coloro che possiedono direttamente il proprio iPhone potrebbero voler apportare modifiche, non c'è davvero un motivo per farlo.
L'iPhone 7 rimane un dispositivo potente che eccelle ancora nelle attività quotidiane.
Apple installerà una nuova batteria al suo interno fino a quando una riparazione di terze parti non annullerà i suoi termini. Per noi, questa è una mossa intelligente che ti farà anche risparmiare denaro.
Il mio iPhone 16 GB ha una vecchia batteria e non c'è spazio. Qual è la mia scommessa migliore?
Sebbene tu possa sempre acquistare ulteriore spazio iCloud per archiviare foto e altri contenuti, la mancanza di spazio di archiviazione tende a far mordere i proiettili alla maggior parte dei possessori di iPhone e ad acquistare un nuovo telefono.
Se hai già spostato i contenuti dal telefono al PC o al Mac, ma ricevi ancora notifiche che ti servono più spazio, potrebbe valere la pena acquistare un nuovo dispositivo.
Mentre i modelli iPhone SE più economici sono disponibili nelle opzioni da 32 GB e 128 GB, ricorda che molti dei migliori telefoni Android offrono spazio di archiviazione espandibile tramite microSD.
L'ho avuto con Apple. Vale la pena ricaricare la batteria e poi venderla?
Questa è una buona opzione per chi non è soddisfatto della decisione di Apple di rallentare i telefoni più vecchi e quindi costringere gli utenti a pagare per batterie nuove. L'acquisto di un nuovo alimentatore prolungherà la vita del tuo iPhone rendendolo più prezioso su siti di vendita diretta come eBay e Gumtree.
Tuttavia, se vuoi fare trading attraverso la rete, molto probabilmente ciò non influirà sul prezzo che ottieni. In ogni caso, artisti del calibro di OnePlus 5T, con le migliori caratteristiche e la metà del prezzo dell'iPhone X, sono senza dubbio una solida alternativa ad Apple e al suo approccio discutibile ai suoi consumatori.
